Chouchou - Kaki

Politique de retour

**Reçu original exigé

Tous les retours de marchandises doivent être accompagnés du reçu original.

**Articles en vente finale:**

Les articles en vente finale ne peuvent être retournés, échangés ou faire l'objet d'un crédit en magasin.

**Conditions de retour:**

Veuillez lire attentivement la politique de retour et d'échange suivante avant de retourner tout article de votre commande :

- Les articles doivent être dans leur état de vente d'origine (neufs, non ouverts, non utilisés, non lavés et non altérés) et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées pour pouvoir être retournés.

- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception du colis, selon le suivi du colis.

- Les remboursements ne seront effectués qu'avec le mode de paiement original.

- Les articles vendus à des prix réduits sont des ventes finales.

- Nous n'offrons pas d'ajustement de prix pour les articles qui ont été mis en vente après votre achat initial.

**Considérations spéciales:**

- Vêtements intimes et maillots de bain:** Dans l'intérêt de l'hygiène, tous les maillots de bain, sous-vêtements et masques sont en vente finale.

- Vêtements:** Toutes les étiquettes d'origine doivent encore être attachées au(x) vêtement(s). Attention au déodorant, au maquillage ou au parfum qui peuvent déteindre, et aux bijoux qui peuvent s'accrocher ou déchirer le tissu.

**Articles endommagés ou défectueux

Si vous pensez qu'un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à nick(at)katrinleblond.com pour obtenir de l'aide.

**Procédure de retour:**

La Boutique Katrin Leblond se réserve le droit de refuser tout produit retourné qui ne respecte pas la politique de retour énoncée ci-dessus. Les articles rejetés seront renvoyés à l'adresse d'expédition d'origine sans qu'aucun remboursement ne soit effectué. Pour éviter cela, veuillez nous contacter à nick(at)katrinleblond.com pour nous faire part de tout problème ou préoccupation concernant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.


**Frais d'expédition de retour:**

Les clients sont tenus de couvrir les frais de retour et de coordonner le retour avec leur bureau de poste local. Les clients sont responsables des envois jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre boutique.


**Traitement du remboursement:**

Une fois que la marchandise retournée a fait l'objet d'un contrôle de qualité et a été approuvée, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Il se peut que votre institution financière ait besoin d'un délai supplémentaire pour traiter la transaction et mettre à jour votre relevé bancaire. Si la marchandise retournée ne passe pas le contrôle de qualité et n'est pas approuvée, la Boutique Katrin Leblond se réserve le droit de retenir le paiement et de garder la marchandise retournée.


**Frais d'expédition : 

**Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

* Livraison/Expédition gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus (avant taxes)*

Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de tenir un inventaire précis des stocks sur notre site web, mais, de temps à autre, il peut y avoir divergence et nous ne serons pas en mesure de fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Les frais d'expédition sont payés lors de l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

Retours

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Conditions de livraison :

Temps de transit au niveau national


En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.


Temps de transit au niveau international

En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de livraison que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.

Délai d'expédition


Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés nationaux, où il est fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition soient réduits au minimum.

Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulons et remboursons les articles en rupture de stock et expédions le reste de la commande.



Dépassement du délai de livraison


Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête

Suivi des commandes

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur de services de transport. 


Droits et taxes :

Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être redevables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et, Boutique Katrin Leblond vous encourage à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez Boutique Katrin Leblond. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront envoyées à Boutique Katrin Leblond aux frais du client, et ce dernier recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.


Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que la compagnie de livraison aura terminé son enquête sur la demande. 


Procédure pour les colis perdus en transit

Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que la compagnie de livraison aura mené une enquête et conclu que le colis est perdu.

Service à la clientèle

Pour toute demande de renseignements sur le service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à info@katrinleblond.com.